Q : miHoYo 계정의 휴대폰/이메일 연동, 왜 해야 하죠?
A : miHoYo 계정으로 가입한 후 빠른 시일 내에 휴대폰과 이메일을 연동해주세요!
보상을 수령할 수 있을 뿐만 아니라 비밀번호를 잊어버렸을 때 더 쉽게 도움을 드릴 수 있습니다.
또한, 타인과의 계정 공유는 계정 분실 및 각종 불이익을 초래할 수 있사오니 자제해주시기 바랍니다.

Q: 네트워크가 불안정하다고 합니다, 어떻게 플레이하죠?

A: 아마 네트워크 파동으로 생긴 문제일 거야. 함장님들은 양호한 네트워크 환경에서 플레이해주고, 네트워크 설정을 바꾸면서 시도해줘. 만약 4G를 사용하고 있으면 wifi로 테스트해주고, 반대로도 시도해줘. 만약 가능하다면, 인터넷 통신사를 바꾸거나, 나중에 다시 시도해줘~


Q : miHoYo 계정의 비밀번호는 어떻게 바꾸나요?
A : 게임 내 로그인 화면에서 맨 오른쪽의 'miHoYo 로그인' -> 'miHoYo 계정 로그인' 에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.
1) 비밀번호를 기억하시는 경우 : '비밀번호 변경' 을 터치
계정명 / 이메일 / 휴대폰, 이전 비밀번호, 새로운 비밀번호, 비밀번호 확인을 차례대로 적으시고 제출하시면 됩니다.
2) 비밀번호를 기억하지 못하시는 경우: '비밀번호 분실' 을 터치
연동하신 휴대폰 혹은 이메일을 통해 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

비밀번호를 찾는데는 연동된 휴대폰 번호 및 이메일이 필요하오니, 함장님께선 잊지 마시고 연동하여 주시기 바랍니다~
Q : 왜 게임 로그인 시 "권한을 요청한다" 는 메시지가 뜨나요?

A : <붕괴3rd> 를 플레이 할 때 기본 권한(저장소 및 핸드폰 관련 권한)을 요구하게 되는데, 이건 게임 내 기본 기능이 정상적으로 작동되게 하기 위해서야. 


히페리온호에서도 함장님들의 개인 정보를 굉장히 중요하게 생각하고 있기 때문에, 수집한 정보는 절대 외부에 공개되지 않을 거야. 그니까 안심하라구! >_<
Q: 어떻게 다운로드 할 수 있어요?
A: 공식 홈페이지에서 Google play/App store를 클릭하여 다운 받거나  해당 스토어에서 붕괴3rd를 검색하여 다운 받을 수 있어 ~
Q: 어떤 인터넷 환경에서 <붕괴3rd>를 다운받아야 되나요?

A: 어플리케이션 용량(약 1GB)이 크니까 안정한 Wi-Fi 환경에서 다운로드하는 걸 추천행~

Q: 다운로드 성공 후, 왜 <붕괴3rd>를 설치/실행할 수 없나요?

A: 아래와 같은 경우를 조해주삼~

1.다운로드 과정에서 APK 파괴되었을 수도 있으니 게임을 재설치해줘~

2.핸드폰 용량이 모자랄 경우도 정상적으로 설치할 없으니 2GB RAM 이상의 기기에서 실행하길 권장해!

3.핸드폰 사양이 낮을 경우 게임 설치할 없어. 아래와 같은 게임의 원활한 플레이를 위해 핸드폰 사양을 확인해줘~

Q: 게임의 원활한 플레이를 위한 핸드폰 사양

A: iPhone 5, iPad 4, iOS 7.0 이상 / 안드로이드 4.4 버전 이상 / 2GB RAM 이상의 기기에서 실행하길 권장해!

Q: 로그인 방식은 몇 개 있어요?

A: iOS 기기miHoYo 계정Facebook 계정Game Center 계정게스트 로그인

Android 기기miHoYo 계정Facebook 계정Google Play계정

함장님들이 자기가 좋아하는 방식으로 로그인해줘~

*miHoYo 계정으로 로그인하거나 miHoYo 계정을 연동하면 OBT 선물을 받을 있다구!

Q:Android와 IOS의 게임데이터는 서로 공유되나요?

A: Android 버전과 IOS버전의 게임데이터는 공유된다구~

Q: iOS 게스트 계정 유저는 Facebook 연동을 어떻게 하나요?

A: 게스트 계정 유저의 안전은 보장할 없으니깐, 계정 연동을 해줘

1. 게스트 계정 로그인 , 메인 화면 왼쪽을 클릭해서 유저 정보 화면으로 가서, 오른쪽에 있는 계정 설정을 클릭.

2. 연동하고 싶은 계정 방식을 선택하고, 요구 권한에 맞춰서 계정 연동하면, .

Q: 계정 연동 후 어떻게 로그아웃하거나 계정을 바꿀 수 있나요?

A: 
1. 계정 로그인 후, 메인 화면 왼쪽을 클릭해 유저 정보 화면으로 가서, 오른쪽에 있는 계정 설정을 클릭.
2. "로그아웃"을 클릭해서 로그인 화면으로 돌아가면 다른 계정으로 로그인할 수 있어. 
*주의: FB 앱/브라우저로 로그인 한 함장은, FB 앱/브라우저에서 Facebook계정을 로그아웃해야지만 계정을 바꿀 수 있다구!! 
*계정 연동은 해제하거나 바꿀 수 없으니깐, 함장님들은 계정 관리에 신경 써줘! 


Q:고객센터에는 어떻게 연락하나요?

A게임 플레이 문제가 있으면 아래 방식을 통해서 문의go

1. 게임 [문의] 통해서

2. 고객센터 메일: honkai3rd_kr@mihoyo.com